Rafael Mompo
Telecommunications are changing. I can see further from that horizon in my dreams, and take one step forward every single day of my life
CONQUISTAR AL CLIENTE
¿Trabajas ofreciendo servicios innovadores? El contacto con el cliente siempre es una oportunidad
Las recetas clásicas para acertar en el servicio que le prestas a tu cliente se basan en tres pilares: describir al cliente, comprender su forma de comprar, y clasificarlo por criterios fáciles. No obstante, cuando lo que ofrecemos son servicios innovadores lo anterior se vuelve realmente complejo, pues incluso los clientes que ya tenemos pueden … Continue reading
¿Eres técnico y quieres ayudar (o responsabilizarte) de la conquista de un cliente? Pon en tu día a día estos cinco puntos
Conocer el producto y el negocio del nuevo cliente dejó de ser suficiente hace tiempo. Ahora debes comenzar por entender los factores políticos y, poco a poco, comprender los factores culturales. El objetivo a largo plazo es ser capaz de bloquear a la competencia en relación con ese cliente. Para ello hay que comenzar por … Continue reading
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