CONQUISTAR AL CLIENTE

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¿Trabajas ofreciendo servicios innovadores? El contacto con el cliente siempre es una oportunidad

Las recetas clásicas para acertar en el servicio que le prestas a tu cliente se basan en tres pilares: describir al cliente, comprender su forma de comprar, y clasificarlo por criterios fáciles. No obstante, cuando lo que ofrecemos son servicios innovadores lo anterior se vuelve realmente complejo, pues incluso los clientes que ya tenemos pueden … Continue reading

¿Eres técnico y quieres ayudar (o responsabilizarte) de la conquista de un cliente? Pon en tu día a día estos cinco puntos

Conocer el producto y el negocio del nuevo cliente dejó de ser suficiente hace tiempo. Ahora debes comenzar por entender los factores políticos y, poco a poco, comprender los factores culturales. El objetivo a largo plazo es ser capaz de bloquear a la competencia en relación con ese cliente. Para ello hay que comenzar por … Continue reading